La misión institucional del servicio es «ejecutar planes y/o programas basados en la la «Política Nacional de Turismo», impulsando el desarrollo sustentable de la actividad turística, incentivando la especialización, la calidad y la competitividad de la industria y promocionando los destinos y atractivos turísticos nacionales, para contribuir al desarrollo económico, social y cultural del país».
Funcionamiento
Los objetivos estratégicos son los siguientes:
Ejecutar acciones de promoción y difusión de los productos y destinos turísticos del país, a través de la participación y acción coordinada de los actores públicos y privados, para generar crecimiento en la industria turística.
Promover la competitividad de la industria turística, formalizando la oferta e incorporando estándares de calidad, seguridad y sustentabilidad.
Fortalecer los programas de turismo social para reducir la estacionalidad de la industria y promover el desarrollo regional y local.
Ejecutar acciones orientadas al desarrollo y posicionamiento de destinos/productos para generar una oferta.